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Analista de Suporte

  • Empresa: Cabalheiro Consultores
  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul
  • F - R$ 2.501,00 - 3.000,00
  • Efetivo

Descrição da Vaga

Tipo de Contrato: Efetivo CLT

Pré-requisitos:

– Cursando ou formado em curso de nível superior da área de Computação/TI/Redes/Análise de Sistemas;

– Experiência anterior em suporte a clientes e parceiros;

– Bons conhecimentos do sistema operacional Windows;

– Conhecimento de SQL Server (desejável);

– Desejável experiencia com ferramentas de controle de chamados (Zendesk, Redmine, etc);

– Inglês: no mínimo capacidade de leitura de textos técnicos; desejável conhecimento em nível avançado;

– Boa capacidade de comunicação pessoal, oral e escrita;

– Tenha ambição e deseje crescer em uma empresa estabelecida numa área de tecnologia de ponta;

– Seja flexível, disciplinado e responsável;

– Indispensável ter o espírito “investigador”.

Resumo das atividades:

– Atender chamados de suporte de nossos parceiros e clientes referente ao uso dos nossos produtos;

– Interagir com parceiros e clientes ministrando treinamento e apoiando-os no uso dos nossos produtos;

– Auxiliar na detecção de problemas de nossos produtos e documentá-los, interagindo com a equipe de Desenvolvimento para sua correção;

– Elaborar documentação e checklists referentes aos nossos produtos, para incorporação à base de conhecimento de suporte (ferramenta Zendesk).

Horário: Segunda-feira a sexta-feira das 08:00 às 17:00

Local de trabalho: Porto Alegre – Bairro Três Figueiras – CEP 90480 001 – Em função da pandemia Covid-19, o trabalho será inicialmente na modalidade home-office

Salário: R$ 2.500,00

Benefícios:

– Vale-Refeição;

– Plano de Saúde;

– Computador da empresa enquanto o trabalho for realizado em home office.

Enviar currículo para:

Currículo para cinara@cabalheiroconsultores.com

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